Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• Martin Mašek, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění
• Sídlo: Václava Volfa 1337/37, 370 05 České Budějovice
• IČO: 23095571
• Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města České Budějovice
• Web: https://clutchzone.club

Kontakty pobočky:

• Clutch Zone
• Krajinská 2381/17, 370 01 České Budějovice
• Telefon: +420 733 104 289
• E-mail: [email protected]

Tento dokument vysvětluje, jak Clutch Zone zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webových stránek, účastníků turnajů a osob, které s námi komunikují.

Můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• identifikační údaje: jméno, příjmení, případně přezdívka nebo název týmu;
• kontaktní údaje: e-mail, telefon;
• údaje o rezervaci: pobočka, datum, čas, typ služby, zvolená herní zóna nebo místo;
• údaje o zákaznickém účtu: identifikátor účtu, historie využití služeb, zakoupené hodiny, balíčky, bonusy a vouchery;
• údaje o platbách a nákupech: informace nutné pro evidenci plateb, účtenek, faktur a účetních dokladů;
• údaje k turnajům a akcím: registrace, tým, výsledky, herní přezdívka, komunikace k turnaji;
• údaje z komunikace: obsah zpráv, dotazů, reklamací nebo požadavků zákazníka;
• marketingové údaje: souhlas se zasíláním obchodních sdělení, preference komunikace, reakce na kampaně;
• technické údaje z webu: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, cookies a obdobné technologie podle nastavení cookies.

Pokud je v pobočce používán kamerový systém, je příslušný prostor označen samostatnou informací. Kamerové záznamy mohou být zpracovávány zejména z důvodu ochrany osob, majetku a bezpečnosti provozu.

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

• vytvoření a správa rezervace;
• poskytování služeb Clutch Zone;
• správa zákaznického účtu, herních hodin, balíčků, bonusů a voucherů;
• registrace a organizace turnajů a akcí;
• komunikace se zákazníkem;
• vyřizování dotazů, stížností a reklamací;
• plnění účetních, daňových a jiných právních povinností;
• ochrana práv, majetku a bezpečnosti provozovatele, zákazníků a personálu;
• zlepšování služeb a provozu poboček;
• zasílání obchodních sdělení a marketingová komunikace, pokud k tomu máme právní důvod nebo souhlas;
• analýza návštěvnosti webu a marketingové měření podle nastavení cookies.

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy;
• plnění právních povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní;
• oprávněný zájem provozovatele, zejména ochrana majetku, bezpečnost provozu, vyřizování reklamací a zlepšování služeb;
• souhlas zákazníka, zejména u některých marketingových aktivit a vybraných cookies.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může zákazník svůj souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelům rezervačního nebo zákaznického systému, například ggLeap / ggCircuit nebo obdobným službám;
• poskytovatelům IT, hostingu, správy webu a technické podpory;
• poskytovatelům platebních, pokladních a účetních systémů;
• účetním, daňovým a právním poradcům;
• poskytovatelům e-mailingových, SMS nebo marketingových nástrojů;
• poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou používány a pokud k tomu existuje právní důvod;
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Obecně platí:

• údaje související s rezervacemi a zákaznickým účtem uchováváme po dobu trvání zákaznického vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv provozovatele;
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy;
• údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv provozovatele;
• marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné;
• cookies jsou uchovávány podle nastavení jednotlivých cookies a souhlasů — viz dokument „Nastavení cookies“.

Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům;
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• právo na omezení zpracování;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně;
• právo odvolat souhlas;
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
• Web: https://uoou.gov.cz

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s platnými právními předpisy. Zákazník se může z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním příslušné pobočky.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Nastavení cookies“ dostupném na webových stránkách provozovatele na adrese https://clutchzone.club/cookies.

Tento dokument můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách https://clutchzone.club.