Захист персональних даних

Контролером персональних даних є:

• Martin Mašek, фізична особа, яка веде підприємницьку діяльність на підставі ліцензії на підприємництво
• Місцезнаходження: Václava Volfa 1337/37, 370 05 České Budějovice
• Ідентифікаційний номер (IČO): 23095571
• Внесений до реєстру підприємців, який веде Магістрат міста Ческе-Будейовіце
• Вебсайт: https://clutchzone.club

Контакти філії:

• Clutch Zone
• Krajinská 2381/17, 370 01 České Budějovice
• Телефон: +420 733 104 289
• Електронна пошта: [email protected]

Цей документ пояснює, як Clutch Zone обробляє персональні дані клієнтів, відвідувачів вебсайту, учасників турнірів та осіб, які з нами спілкуються.

Ми можемо обробляти насамперед такі персональні дані:

• ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, за потреби псевдонім або назва команди;
• контактні дані: електронна пошта, телефон;
• дані про бронювання: філія, дата, час, тип послуги, обрана ігрова зона або місце;
• дані про клієнтський обліковий запис: ідентифікатор облікового запису, історія користування послугами, придбані години, пакети, бонуси та ваучери;
• дані про платежі та покупки: інформація, необхідна для обліку платежів, чеків, рахунків-фактур і бухгалтерських документів;
• дані щодо турнірів і заходів: реєстрація, команда, результати, ігровий псевдонім, комунікація щодо турніру;
• дані з комунікації: зміст повідомлень, запитів, рекламацій або вимог клієнта;
• маркетингові дані: згода на отримання комерційних повідомлень, комунікаційні вподобання, реакції на кампанії;
• технічні дані з вебсайту: IP-адреса, тип пристрою, браузер, файли cookie та подібні технології відповідно до налаштувань cookie.

Якщо у філії використовується система відеоспостереження, відповідну зону позначено окремою інформацією. Відеозаписи можуть оброблятися насамперед з метою захисту осіб, майна та безпеки роботи закладу.

Персональні дані ми обробляємо насамперед для таких цілей:

• створення та управління бронюванням;
• надання послуг Clutch Zone;
• управління клієнтським обліковим записом, ігровими годинами, пакетами, бонусами та ваучерами;
• реєстрація та організація турнірів і заходів;
• комунікація з клієнтом;
• опрацювання запитів, скарг і рекламацій;
• виконання бухгалтерських, податкових та інших правових обов’язків;
• захист прав, майна та безпеки оператора, клієнтів і персоналу;
• покращення послуг і роботи філій;
• надсилання комерційних повідомлень і маркетингова комунікація, якщо для цього ми маємо правову підставу або згоду;
• аналіз відвідуваності вебсайту та маркетингові вимірювання відповідно до налаштувань cookie.

Персональні дані ми обробляємо на підставі таких правових підстав:

• виконання договору або вжиття заходів до укладення договору;
• виконання правових обов’язків, зокрема у сфері бухгалтерського обліку та податків;
• законний інтерес оператора, зокрема захист майна, безпека роботи закладу, опрацювання рекламацій і покращення послуг;
• згода клієнта, зокрема щодо деяких маркетингових активностей та окремих файлів cookie.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, клієнт може будь-коли відкликати свою згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Персональні дані можуть бути надані лише в необхідному обсязі таким категоріям одержувачів:

• постачальникам системи бронювання або клієнтської системи, наприклад ggLeap / ggCircuit чи подібним сервісам;
• постачальникам ІТ-послуг, хостингу, адміністрування вебсайту та технічної підтримки;
• постачальникам платіжних, касових і бухгалтерських систем;
• бухгалтерським, податковим і юридичним радникам;
• постачальникам інструментів email-розсилок, SMS або маркетингових інструментів;
• постачальникам аналітичних і рекламних інструментів, якщо вони використовуються та якщо для цього існує правова підстава;
• органам публічної влади, якщо цього вимагають правові приписи.

Персональні дані ми не продаємо третім особам.

Персональні дані ми зберігаємо лише протягом строку, необхідного для мети, з якою вони були отримані, або протягом строку, встановленого правовими приписами.

Загалом діє таке:

• дані, пов’язані з бронюваннями та клієнтським обліковим записом, ми зберігаємо протягом строку тривання клієнтських відносин, а згодом — протягом строку, необхідного для захисту прав оператора;
• бухгалтерські та податкові документи ми зберігаємо протягом строку, встановленого правовими приписами;
• дані з комунікації ми зберігаємо протягом строку, потрібного для опрацювання запиту, а згодом — протягом строку, необхідного для захисту прав оператора;
• маркетингові дані ми обробляємо до відкликання згоди або до моменту, коли вони більше не потрібні;
• файли cookie зберігаються відповідно до налаштувань окремих cookie та наданих згод — див. документ «Налаштування cookie».

У зв’язку з обробкою персональних даних клієнт має такі права:

• право на доступ до персональних даних;
• право на виправлення неточних або неповних даних;
• право на стирання персональних даних, якщо виконано законодавчі умови;
• право на обмеження обробки;
• право заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;
• право на переносність даних, якщо обробка ґрунтується на згоді чи договорі та здійснюється автоматизовано;
• право відкликати згоду;
• право подати скаргу до Управління із захисту персональних даних (Úřad pro ochranu osobních údajů).

• Управління із захисту персональних даних (Úřad pro ochranu osobních údajů)
• Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
• Вебсайт: https://uoou.gov.cz

Комерційні повідомлення ми надсилаємо лише відповідно до чинних правових приписів. Клієнт може будь-коли відписатися від отримання комерційних повідомлень за посиланням в електронному листі або звернувшись до відповідної філії.

Інформація про використання файлів cookie наведена в окремому документі «Налаштування cookie», доступному на вебсайті оператора за адресою https://clutchzone.club/cookies.

Ми можемо періодично оновлювати цей документ. Актуальна редакція завжди доступна на вебсайті https://clutchzone.club.